Hvad er forskellen mellem en chatbot og en intelligent virtuel assistent?


Svar 1:

Historie om AI & IVA'er

Så længe udviklingen ser ud i AI's verden, begyndte AIs lange og snoede vej formelt så langt tilbage som i midten af ​​1950'erne på et dejligt lille sted kaldet The Dartmouth Conference - dette var tilbage i 56 'for at være specifikt.

"Teori og udvikling af computersystemer, der er i stand til at udføre opgaver, der normalt kræver menneskelig intelligens, såsom visuel opfattelse, talegenkendelse, beslutningstagning og oversættelse mellem sprog."

De fleste historikere og dem, der er knyttet til scenen, betragtede bredt dette som fødestedet for AI. Projektet skulle vare otte uger og blev i det væsentlige betragtet som en brainstorming-session, hvor over et dusin matematikere og videnskabsfolk deltog.

AI - Evolution, der er revolutionær

Uanset om det er forretning eller magt til at ændre vores måde at leve og kommunikere på. Fremtiden for AI ser lysere og større ud end nogensinde.

Fra større data til bedre tjenester, hurtigere kundeopløsning og endnu hurtigere forbindelse - den fjerde industrielle revolution lovede et gennembrud, og det var at ændre den måde, vi praktiserede forretning på, for evigt.

I DAG: Vi er i stand til at foretage betalinger, nå ud til kundepleje, købe og sælge produkter, se på big data, tage informerede beslutninger og har stadig tid til at komme i kontakt med vores kunder på en humaniseret og omsorgsfuld måde.

AI har virkelig ændret måden, vi gør forretning på. Dette kan have taget et stykke tid længere, end nogle eksperter forudsagde, men ligesom de fleste revolutioner viste denne også sig at være vanskelig og udgør sit eget sæt af problemer.

Hvad holdt os tilbage og tog os et stykke tid at komme hit?

  1. DataWe har nu store datasæt, der giver os mulighed for kun at se på de vigtige mønstre, vi har brug for for at gøre forudsigelser og smarte prognoser. Vi er i stand til at forudsige det resultat, vi er interesseret i. Computere Vi har computere, der er hurtige nok, kan gå gennem forskellige datasæt og endda træne disse kraftige dybe læringsalgoritmer.

Hvad betyder alt dette for erhvervslivet? Nå, ganske enkelt sagt, betyder det, at AI er en sikker mulighed i erhvervslivet, med ringe eller ingen snags og minimal fejlmargin. Vi har teknologien, know-how, hastighed, tid og ressourcer.

Kunstig intelligens og dens indflydelse på forretningen har ændret forretningsreglerne. Vi er nødt til at gøre os klar og forberede os på virkningen og potentialet af AI i erhvervslivet.


Svar 2:

Udtrykkene "chatbot" og "intelligent virtuel assistent" og endda "virtuel assistent" henviser stort set til den samme ting, en tale- eller tekstgrænseflade, der svarer på kommandoer eller anmodninger.

Udtrykket "intelligent virtuel assistent" blev sandsynligvis opfundet for at henvise til en chatbot, der muligvis kan bruges af et menneske til at hjælpe dem med deres job, ved at automatisere processer. For eksempel, når man beskriver en kundeservicechat, der blev bygget til at hjælpe kundeserviceagenter med at finde information hurtigere, bruges ofte udtrykket "intelligent virtuel assistent", fordi det er en hjælp til medarbejderen.

På rekrutteringsmarkedet bruges udtrykkene "rekruttering af chatbots" mere end "virtuel assistent", når vi taler om en chatbot for jobsøgende.

Når man refererer til chatbotten som en måde at hjælpe rekrutterere med at planlægge interviews med kandidater, bruges ofte udtrykket ”virtuel assistent”, fordi den ”virtuelle assistent” kan hjælpe med at automatisere frem-og-tilbage-opgaverne til planlægning af interviews.


Svar 3:

I bund og grund er en chatbot bare en robot, der er integreret i en chat. Det er som en enkel IVR (Interactive Voice Response).

På den anden side er en intelligent chatbot en smart robot; ie; det kan håndtere samtaler efter naturligt sprog og foretage deduktioner på tværs af konteksten - det svarer ikke bare på en forudindstillet menu. (ps: det behøver ikke nødvendigvis at lære med oplevelsen)

Endelig er en virtuel assistent som Siri eller Alexa (eller endda Jarvis!) - en intelligent chatbot, der har det specifikke job at være din assistent.

Jeg håber, det hjælper!