Hvad er forskellen mellem BPO og Managed Services?


Svar 1:

En administreret tjenesteudbyder (MSP) er ofte en IT-tjenesteudbyder, der administrerer og påtager sig ansvaret for at levere et defineret sæt af tjenester til sine klienter enten proaktivt, eller da MSP (ikke klienten) bestemmer, at tjenester er nødvendige.

Når du tænker over det, er det, som de fleste virksomheder har en tendens til at læne sig mod, selvforsyning. Desværre fungerer verden af ​​moderne forretninger ikke på denne måde, og oftere end ikke bliver du tvunget til at søge hjælp forskellige steder. Nogle opgaver er simpelthen for ubetydelige for din specifikke branche eller for dyre at have et internt team til, hvorfor du bliver nødt til at henvende dig til enten administrerede tjenester eller til outsourcing. Den subtile forskel mellem disse to forestillinger undgår stadig mange.

Selvom nogle kan lide at fremstille forskellige teorier, er linjen mellem administrerede tjenester og outsourcing i bedste fald ganske sløret. En af de mest almindelige nævnere for outsourcing er imidlertid, at det normalt er en kortvarig hjælp, når dit team ikke kan klare noget på egen hånd. På den anden side stoler folk normalt på administrerede tjenester som en permanent løsning på et bestemt mindre problem.

Den største forskel mellem outsourcing og administrerede tjenester ligger sandsynligvis i betalingsmetoden. Når du bestemmer dig for at gå med administrerede tjenester, er du altid opmærksom på, hvad de samlede omkostninger ved den givne service vil være. Normalt er der en vis betaling foran og derefter et månedligt gebyr, men samlet set er der et nøjagtigt tal, som du kan håndtere, hvilket gør styring af din forretningsøkonomi meget lettere. Endelig, for dette beløb, ved du nøjagtigt, hvad du vil få. Hvad angår outsourcing, afhænger det normalt af den aftale, du indgår med det andet firma eller enkeltpersoner. Oftest men ikke er der tale om ydelsesbetaling.

måske er den vigtigste forskel mellem disse to, at administrerede tjenester er mere beskæftiget med styring af udpegede opgaver ved hjælp af passende mennesker, processer og værktøjer. På den anden side er outsourcing normalt fokuseret på en mere effektiv implementering af arbejdet. Hvis en virksomhed f.eks. Kan få en højere servicekvalitet eller billigere og mere dygtig arbejdsstyrke, vil de outsource deres forretning der og se deres overskud falde.

Som du kan se, har både outsourcing og administrerede tjenester deres plads i den moderne forretningsverden. Selvom de er forskellige, ville det være absurd at diskutere, hvilken der er "bedre." Sandt nok handler de anderledes med forskellige opgaver, men dette kommer oftere end ikke ned på en personlig præference og dit specifikke behov. Forskellen mellem dem kan være subtil, men undertiden er det alt, hvad det kræver.

Håber det hjælper.


Svar 2:

BPO tilbyder et bredere omfang af opgaver og tjenester, mens administrerede tjenester kun taler om én type opgave. Selvom begge to taler om outsourcing.

BPO dækker enten back office-opgaver eller kundeforholdstjenester. Disse opgaver kan omfatte indtastning af data, regnskab, webdesign, webudvikling, telemarketing og mange flere.

Administrerede tjenester taler på den anden side kun om outsourcing af ledelsesansvar. Ligesom beslutningstagning og forretningsadministration.


Svar 3:

Administreret tjenesteudbyder tilbyder personaleudvidelsestjenester og er mere videnbaseret. En administreret service er, hvor mennesker, processer, værktøjer kommer under styring. Et eksempel på dette er bemanding af et salgsteam på vegne af et firma, et marketingteam eller endda et kundesupportteam. Der henviser til, at en BPO er en delmængde af outsourcing, der inkluderer interne forretningsfunktioner og fokuserer på processer, der normalt er i produktionskategorien, såsom køretøjssamling eller beklædningsproduktion.

Fordelene ved den administrerede tjenesteudbyder.

Det afhænger virkelig af, hvad du leder efter, og hvad din virksomheds behov er med hensyn til din daglige teknologiske brug. For at hjælpe dig med at komme til den bedste beslutning vil vi skitsere nogle af de vigtigste fordele ved at ansætte administrerede netværkstjenester, hvad enten det er gennem en administreret tjenesteudbyder eller en outsourcet virksomhed.

  1. Du har flere muligheder. Når du tilmelder dig en MSP eller outsourcing-tjeneste, kan du i sidste ende vælge, hvad du vil have dem til at gøre for dig. MSPs og outsourcing-tjenester er omkostningseffektive. Begge disse tjenester involverer normalt en abonnementsstil betalingsplan, hvor du betaler en bestemt fastlagt pris hver måned. Dette betyder, at du kan justere dit budget i overensstemmelse hermed og forvente et par overraskelser fra måned til måned. Du vil være i stand til at arbejde med erfarne teknikere. Disse teknikere har arbejdet med en lang række kunder med et lige så stort antal behov. Dette betyder, at de har set næsten alle mulige problemer, du måtte støde på, og vil vide, hvordan de løses. De vil også holde styr på nyhederne i branchen og anvende det på dit system for at holde tingene opdateret. Outsourcede virksomheder og MSP'er vil beskytte dig. Begge typer virksomheder leveres med overvågningstjenester og vil løse eventuelle problemer, de finder ved det første tegn på problemer. Dette betyder, at dine daglige operationer ikke lider.Du vil være konstant forberedt og i løkken. Forældet udstyr risikerer produktivitet. En administreret IT-løsning vil dog holde styr på den software og det udstyr, du bruger, når det udvikler sig og informerer dig om, hvornår du skal overveje at skifte til nyere versioner.

Skaler din virksomhed med Remote Workforce Solutions.